«Глаза хозяина делают больше работы, чем его руки»
Бенджамин Франклин
Когда меня приглашают в новый проект, иногда задача звучит так: «Мы уже реализовали все, что могли придумать, но чувствуем, что этого недостаточно. Нужно что-то новое».
«Во всех стенах есть двери, ко всякому замку можно подобрать ключи»
Уильям Николсон
Мотивация персонала… Вожделенная мечта каждого предпринимателя найти тот самый способ, который заставит работников относится к работе так, как сам предприниматель относится к своей компании, к своему детищу. Системы KPI, кнут и пряник, втыкание в пирамиду Маслоу, тим-билдинги, няшки в виде бесплатных печенок и спортивного зала — что только не пытается рассмотреть владелец в качестве мотивации для своих сотрудников. Что-то даже пытается применить. Однако в реалиях жизни все становится очень прозаично. Обычно, действуют по схеме — прочитал в умной книжке — попробовал — эффекта ноль — плюнул и по старинке, считая, что все эти умные дяди написали свои опусы про мотивацию, чтобы заработать денег на продаже своих книжек дурачкам. Или убеждаются, что все системы мотиваций придуманы для больших компаний, где бюджеты на реализацию этих самых мотиваций больше, чем вообще годовой оборот компании предпринимателя.
«В современном мире бизнеса нет пользы быть креативным мыслителем, если вы не можете продать то, что вы создаете. Люди не признают хорошие идеи, если они не будут представлены им хорошим продавцом.»
Дэйвид Огилви
Как бы не было абсурдно следующее высказывание, оно правдиво в 90% случаев.
Делая многое для привлечения клиентов, большинство предпринимателей не делают главного, что на самом деле может их привлечь.
Почему так? Давайте разберемся.
Ты не умничай, ты пальцем покажи…
Самая любимая фраза маркетологов, при начале работы над проектом — это давайте проведем исследования рынка. «О! Точно!» — скажет предприниматель, хотя по большому счету, он, давно работающий в этой сфере, знает тучу подводных камней и скрытых течений этого рынка и зачастую просто «чует», когда происходят какие то изменения. (Дзззинь — звоночек номер раз. Только тут наш любимый «нюанс» в том, что не всегда чует и не всегда правильно).
Знаете почему западные законы маркетинга без адаптации к российскому менталитету не работают? Не работают и все тут. Т.е. напрямую если применять, по книжкам и западным кейсам (примерам) — эффект смешной, до нуля смешной. И чем меньше компания — тем более видна несостоятельность или просто ненужность большинства постулатов и аксиом. Но есть нюанс, просто нужна калибровка.
«Вложенные деньги возвращаются с прибылью, а не в виде красивых отчетов с непонятными словами»
Продолжаем тему, рассказывающую о наших принципах работы. Предыдущие статьи можно посмотреть тут: «Принцип 1. Прозрачно» и тут «Принцип 2. Без маржи».
Итак, что в большинстве случаев предлагается для увеличения прибыли? Аудит сайтов, юзабилити, SEO, SMM, e-commerce, онлайн мерчендайзинг, оптимизация конверсии, получение лидов, повышение капитализации бренда.. А как оценивается эффективность? Конверсии, GRP, OTS, Reach, Frequency… Список может быть очень большим. Но вызывает только одно желание — процитировать фразу из известного анекдота: «Пап, а ты вот сейчас с кем разговаривал? » :)